Publicerad 21 augusti 2025

Många bilägare väljer att serva eller reparera bilen hos icke-auktoriserade verkstäder. Märkesverkstäder upplevs ofta som dyra. Men i längden finns det många fördelar och mycket pengar att spara när man lämnar in bilen på en auktoriserad verkstad.

Specialutbildad personal
I en auktoriserad verkstad – en ”märkesverkstad” – utförs allt arbete enligt tillverkarens instruktioner av specialutbildad personal. Så är inte fallet på märkesoberoende verkstäder.
– Den allra viktigaste skillnaden är kompetensen, säger Peter Andersson, affärsutvecklingschef för servicemarknad på Bilia. Bilar blir alltmer komplicerade och det kräver att personalen får väldigt, väldigt mycket utbildning för att de ska hänga med i utvecklingen. Det är ett mervärde kunden får hos auktoriserade verkstäder.
En annan viktig skillnad är den support som verkstäderna får från tillverkarna, menar Peter. Biltillverkarna vet vilka eventuella problem vissa bilmodeller kan ha, och förmedlar den informationen till märkesverkstäderna, så att personalen kan göra förebyggande arbeten innan bilen börjar krångla.

Bara originaldelar
En annan fördel med märkesverkstäder är att de bara använder tillverkarens originaldelar. Originaldelar har högre kvalitet och håller längre än alternativa delar, vilket är en trygghet för kunden.
Tillverkarna följer ständigt upp nya modeller och vilka eventuella fel som kan uppstå i både hårdvara och mjukvara. Personalen gör mjukvaruuppdateringar utan extra kostnad. Och om en komponent har ett känt problem meddelas auktoriserade verkstäder om det, och ser till att byta ut den på bilar som kommer in.
– Det sker utan extra kostnad för kunden. Ofta utan att kunden ens märker det. Kunder som går till icke-auktoriserade verkstäder får inte de uppdateringarna, och deras bilar blir successivt sämre.

En långsiktig vinst för kunden
En kund som väljer en auktoriserad verkstad får en bil som håller i längden och som får ett högre andrahandsvärde. Priserna för service och reparation kan ibland verka högre, men tack vare avtal med tillverkarna kan märkesverkstäder ofta erbjuda konkurrenskraftiga priser på både delar och arbete. Dessutom går arbetet fortare på märkesverkstäder, så slutnotan kan många gånger bli lägre – trots en högre timdebitering.
Eftersom personalen är specialister på bilmärket och modellen så går arbetet fortare och mer effektivt – de är ju vana vid att göra samma reparation tidigare. Så ofta blir det en lägre slutkostnad.