Vi svarar för Bilia i hela Sverige oavsett bilmärke eller tjänst och gör vårt bästa att hjälpa dig med din fråga. Om vi inte kan hjälpa dig med tar vi det vidare till rätt anläggning.
Du kan kontakta oss måndag till fredag kl 7–18.
Vi finns här för dig
Vanliga frågor och svar
Varför behöver jag svara på frågor om kundkännedom i appen?
Varför behöver jag svara på frågor om kundkännedom i appen?
Hur byter jag handlare på mitt kort?
Hur byter jag handlare på mitt kort?
När vill flest byta däck inför sommar och vinter?
När vill flest byta däck inför sommar och vinter?
Vem kan få tillgång till mina uppgifter?
Vem kan få tillgång till mina uppgifter?
Vilka betallösningar erbjuder Bilia?
Vilka betallösningar erbjuder Bilia?
Jag saknar bokningsbekräftelse på min bokning
Jag saknar bokningsbekräftelse på min bokning
Varför spelas samtalen in?
Varför spelas samtalen in?
Hur hittar jag information om en specifik anläggning?
Hur hittar jag information om en specifik anläggning?
Varför behöver jag komma till en central kundservice?
Varför behöver jag komma till en central kundservice?
Vilken dag i veckan är det bäst att ringa?
Vilken dag i veckan är det bäst att ringa?
Vilken tid är det bäst att ringa?
Vilken tid är det bäst att ringa?
Är det billigare om jag bokar i förtid?
Är det billigare om jag bokar i förtid?
Vad händer vid sen återlämning?
Vad händer vid sen återlämning?
Kan jag hyra bil med barnstol?
Kan jag hyra bil med barnstol?
Hur ombokar eller avbokar jag en beställning?
Hur ombokar eller avbokar jag en beställning?
Vad händer med min bokade verkstadstjänst?
Vad händer med min bokade verkstadstjänst?
Hur avslutar jag mitt däckhotellsabonnemang?
Hur avslutar jag mitt däckhotellsabonnemang?
Vilka bilmärken reparerar ni?
Vilka bilmärken reparerar ni?
Vinnare i ImBox Customer Service Awards
Det ska alltid vara enkelt att ta kontakt med oss. Därför är vi extra stolta över att återigen få utmärkelsen Customer Service Awards från vår chattleverantör ImBox. I motiveringen lyftes att ”Er verksamhet har upprätthållit en exceptionell kundservice och visat vad en kundupplevelse i världsklass innebär”. Kul för oss, och ett tecken på att vårt arbete för nöjda kunder ger resultat.
Vi är inte nöjda förrän du är 100% nöjd
Det allra viktigaste för oss på Bilia är att du är nöjd med bemötandet och upplevelsen, oavsett om mötet har skett på någon av våra anläggningar, digitalt eller via telefon. Därför har vi som målsättning att nå 100% kundnöjdhet i våra kontinuerliga uppföljningar.
Om någonting skaver
Skulle vi inte ha levt upp till dina förväntningar vill vi gärna få möjligheten att rätta till problemet.
Ta i första hand kontakt med den anläggning som du varit i kontakt med, eller hör av dig till kundservice via formuläret.
Om vi inte lyckas lösa ärendet tillsammans, kommer vi att ta ärendet vidare till vår kundservice.