Vi finns här för dig
Vi svarar för Bilia i hela Sverige oavsett bilmärke eller tjänst och gör vårt bästa att hjälpa dig med din fråga. Om vi inte kan hjälpa dig med tar vi det vidare till rätt anläggning.
Du kan kontakta oss måndag till fredag kl 7–18.
Vanliga frågor och svar
När vill flest byta däck inför sommar och vinter?
När vill flest byta däck inför sommar och vinter?
Vilka betallösningar erbjuder Bilia?
Vilka betallösningar erbjuder Bilia?
Jag vill provköra en bil, hur gör jag?
Jag vill provköra en bil, hur gör jag?
Hur gör jag för att boka om eller av servicetid?
Hur gör jag för att boka om eller av servicetid?
Jag saknar bokningsbekräftelse på min bokning
Jag saknar bokningsbekräftelse på min bokning
Varför spelas samtalen in?
Varför spelas samtalen in?
Hur hittar jag information om en specifik anläggning?
Hur hittar jag information om en specifik anläggning?
Varför behöver jag komma till en central kundservice?
Varför behöver jag komma till en central kundservice?
Vilken dag i veckan är det bäst att ringa?
Vilken dag i veckan är det bäst att ringa?
Vilken tid är det bäst att ringa?
Vilken tid är det bäst att ringa?
Har ni begagnade bilar?
Har ni begagnade bilar?
Mellan vilka datum gäller sommar-/vinterdäckslagen?
Mellan vilka datum gäller sommar-/vinterdäckslagen?
Hjälper ni till med återkallelser?
Hjälper ni till med återkallelser?
Hur bokar jag tid för verkstadsbesök?
Hur bokar jag tid för verkstadsbesök?
Hittar du inte det du söker?
Om du inte hittar det du söker har vi samlat alla våra frågor och svar på en sida. Behöver du fortfarande hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss via telefon, chatt eller mail.
Vinnare i ImBox Customer Service Awards
Det ska alltid vara enkelt att ta kontakt med oss. Därför är vi extra stolta över att återigen få utmärkelsen Customer Service Awards från vår chattleverantör ImBox. I motiveringen lyftes att ”Er verksamhet har upprätthållit en exceptionell kundservice och visat vad en kundupplevelse i världsklass innebär”. Kul för oss, och ett tecken på att vårt arbete för nöjda kunder ger resultat.
Vi är inte nöjda förrän du är 100% nöjd
Det allra viktigaste för oss på Bilia är att du är nöjd med bemötandet och upplevelsen, oavsett om mötet har skett på någon av våra anläggningar, digitalt eller via telefon. Därför har vi som målsättning att nå 100% kundnöjdhet i våra kontinuerliga uppföljningar.
Om någonting skaver
Skulle vi inte ha levt upp till dina förväntningar vill vi gärna få möjligheten att rätta till problemet.
Ta i första hand kontakt med den anläggning som du varit i kontakt med, eller hör av dig till kundservice via formuläret.
Om vi inte lyckas lösa ärendet tillsammans, kommer vi att ta ärendet vidare till vår kundservice.