Isak, tranportbilförsäljare och percussionmusiker

Bilia Luleå
Stugan uppe i Kittelfjäll

Som transport- och personbilssäljare tror Joacim Flodmark att man lyckas bäst när man behandlar kunden som en gäst. Vid sidan av jobbet kör han ”klapp och klang” i bandet Vinterrock, gärna ihop med artister som Tommy Nilsson och Roger Pontare.

Hallå Joacim! Vad jobbar du med? 
Jag säljer Mercedes transportbilar på Bilia sedan ett år tillbaka. Och nu har jag även börjat sälja personbilar – både nya och begagnade.

Hur trivs du på Bilia? 
Jag trivs jättebra. Det som utmärker Bilia är ju att här finns ett helhetstänk och ett stort kundfokus. En sak som jag tror starkt på är att vi behandlar de som kommer in som ”gäster” och inte bara som ”kunder”. Det blir ett helt annat bemötande när man ser dem som gäster. Det tycker jag är jätteviktigt. Och det känns naturligt, inte konstlat. Speciellt för mig som har bakgrund i restaurangbranschen. Där är det en självklarhet att behandla besökarna som gäster.

Vilken är den viktigaste egenskapen hos en bilförsäljare? 
Att vara en god personkännare och snabbt kunna läsa av gästen och se vad hon eller han har för behov. De tre första sekunderna från att gästen kliver in genom dörren är ju direkt avgörande. Sen är det ju många andra steg som ska fungera också, alltifrån att vara en god administratör till att kunna bygga långsiktiga kundrelationer, och kunna reda ut saker som kanske inte gått som planerat.

Hur skiljer det sig att sälja personbil jämfört med transportbil? 
Att sälja transportbil är mer omfattande och mer komplext. Det är så otroligt mycket mer tillval, möjliga ombyggnationer och kundspecifika önskemål. Därför är det jätteviktigt att man lyssnar på kunden och förstår dess behov, dess bransch och verksamhet.

Du har ju ”percussionmusiker” som fritidssyssla. Är det trummor du spelar? 
Nej, jag spelar nästan allt annat än trummor. Munspel, keyboard, dragspel och percussion, congas och triangel. ”Kapp och klang”. Så det är mycket slagverk men jag sitter inte vid ett trumset. Jag spelar i ett band som heter Vinterrock, och vi firar 20 årsjubileum i år. Vi spelar rock covers och lite blues. När vi startade kunde ingen av oss spela någonting. Så vi började verkligen från scratch, från mindre after ski-spelningar till att nu ha lite större spelningar tillsammans med artister som Dregen, Roger Pontare, Tommy Nilsson och Britta Bergström.

Har du alltid varit musikalisk? 
Jag spelade lite piano som liten. Då låtsades jag kunna noter, men jag spelade bara på gehör. Jag kunde lyssna på hur läraren spelade och sen ta ut rätt melodi. Men jag blev avslöjad en dag när jag skulle spela upp min hemläxa, och lade upp fel notblad som jag låtsades följa. Och jag kan fortfarande inte läsa noter, men det går bra ändå.

Det blir ett helt annat bemötande när vi behandlar våra kunder som gäster.