Vi finns här för dig

Vi svarar för Bilia i hela Sverige oavsett bilmärke eller tjänst och gör vårt bästa att hjälpa dig med din fråga. Om vi inte kan hjälpa dig med tar vi det vidare till rätt anläggning.

Du kan kontakta oss måndag till fredag kl 7–18.

Ring

Vanliga frågor och svar

Vad gäller vid utlandsresa?

Vilka försäkringar ingår i min hyra?

Varför behöver jag svara på frågor om kundkännedom i appen?

Hur byter jag handlare på mitt kort?

Hur loggar jag in om jag redan har ett serviceavtal i Abonnera?

Hur avslutar jag mitt serviceavtal?

Hur fungerar ett serviceavtal?

Vad händer med mitt serviceavtal?

När vill flest byta däck inför sommar och vinter?

Vem kan få tillgång till mina uppgifter?

Vilka betallösningar erbjuder Bilia?

Varför spelas samtalen in?

Hur hittar jag information om en specifik anläggning?

Varför behöver jag komma till en central kundservice?

Vilken dag i veckan är det bäst att ringa?

Vilken tid är det bäst att ringa?

Måste jag komma in med bilen?

Är det billigare om jag bokar i förtid?

Hur bokar jag en hyrbil från Europcar?

Får man ta med hund i hyrbilen?

Hur fungerar det med trängselskatt och hyrbil?

Hur länge måste jag ha haft körkort för att få hyra bil?

Hur bokar jag en hyrbil från Hertz?

Kan jag hyra bil med barnstol?

Vad händer vid sen återlämning?

Kan jag hyra bil utan försäkring?

Var kan jag läsa mer om de allmänna villkoren för serviceavtal?

Hur ombokar eller avbokar jag en beställning?

Vad händer med min bokade verkstadstjänst?

Hur kan jag skydda bilen från hundhår?

Hur avslutar jag mitt däckhotellsabonnemang?

Vilka bilmärken reparerar ni?

Vad kostar reparationen?

Behöver jag åtgärda alla punkter?

Vinnare i ImBox Customer Service Awards

Det ska alltid vara enkelt att ta kontakt med oss. Därför är vi extra stolta över att återigen få utmärkelsen Customer Service Awards från vår chattleverantör ImBox. I motiveringen lyftes att ”Er verksamhet har upprätthållit en exceptionell kundservice och visat vad en kundupplevelse i världsklass innebär”. Kul för oss, och ett tecken på att vårt arbete för nöjda kunder ger resultat.

Vi är inte nöjda förrän du är 100% nöjd

Det allra viktigaste för oss på Bilia är att du är nöjd med bemötandet och upplevelsen, oavsett om mötet har skett på någon av våra anläggningar, digitalt eller via telefon. Därför har vi som målsättning att nå 100% kundnöjdhet i våra kontinuerliga uppföljningar.

Om någonting skaver

Skulle vi inte ha levt upp till dina förväntningar vill vi gärna få möjligheten att rätta till problemet.
Ta i första hand kontakt med den anläggning som du varit i kontakt med, eller hör av dig till kundservice via formuläret.
Om vi inte lyckas lösa ärendet tillsammans, kommer vi att ta ärendet vidare till vår kundservice.

Hitta din anläggning